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BPR的核心 头脑 是彻底重新计划 企业的业务流程 ，以进步 服从 加强 机动 性和改善客户满意 度具体 来说彻底重新计划 BPR夸大 对现有业务流程举行 全面而根天性 的重新思考 和计划 ，而不是举行 简单 的调解 或优化这意味着必要 冲破 传统的构造 边界 和功能分别 ，从根本上重新构建业务流程进步 服从 通过重新计划 业务流程。

BPR的核心 头脑 重要 包罗 以下几点以业务流程为改造中心 BPR不再范围 于单一部分 或职能的优化 ，而是将视角转向整个业务流程，对现有流程举行 根天性 思考 与彻底计划 关注客户需求与满意 通过深入明白 客户的需求与盼望 ，企业可以或许 辨认 流程中的瓶颈与低效环节 ，进而举行 针对性优化，以提拔 客户满意 度技能 与管理集成 。

BPR即业务流程重组，是Michael Hammer和James Champy提出的一种对企业的业务流程举行 根天性 思考 和彻底重修 的管理理论以下是关于BPR的具体 表明 核心 目标 在本钱 质量服务和速率 等方面取得明显 改善 ，使企业可以或许 最大限度地顺应 以顾客竞争变革 为特性 的当代 企业策划 环境 关键关注点根天性 要求对现有。

1BPR就是对企业的业务流程Process举行 根天性 Fundamental地再思考 和彻底性Radical地再计划 ，从而得到 在本钱 质量服务和速率 等方面业绩的戏剧性地Dramatic改善 ”2在这个界说 中，“根天性 ”“彻底性”“戏剧性 ”和“流程”是应关注的四个核心 内容。

BPR即企业业务流程重组，着实 质是对企业的业务流程举行 根天性 彻底性地再思考 和再计划 以下是BPR实质的简述1 根天性 再思考 核心 内涵 BPR要求企业不但 仅是对现有的业务流程举行 微调或优化 ，而是要从根本上重新思考 业务开展的方式和逻辑 目标 通过冲破 传统的头脑 模式和工作风俗 ，发现现有流程中存在 。

BPR的界说 是“为了飞跃性地改善本钱 质量服务速率 等当代 企业的重要 运营底子 ，必须对工作流程举行 根天性 的重新思考 并彻底改革”它的根本 头脑 就是必须彻底改变传统的工作方式 ，也就是彻底改变传统的自工业革命以来按照分工原则把一项完备 的工作分成差别 部分 由各自相对独立的部分 依次举行 工作的工作。

BPRBusiness Process Reengineering即业务流程重组，指的是对企业的关键业务流程举行 全面的根天性 思考 与彻底计划 ，以实现本钱 质量服务和速率 等关键指标的明显 提拔 这一模式要求企业在实行 MISManagement Information System ，管理信息体系 的过程中，不但 要办理 布局 化题目 ，还要深入发掘 信息背后的知识。

BPR的明白 错误在于将BPR范围 于管理流程的重组BPR简介1BPR ，即业务流程重组，是企业管理与学术界关注的热门 概念21990年，美国企业管理大家 迈克尔·哈默初次 提出BPR概念 ，随后IBM科达等大型企业采取 并实行 BPR，通过实践查验 ，这些企业取得了明显 成绩 3BPR的目标 是对企业业务流程举行 根天性 彻底 。

1 BPR是业务流程重组Business Process Reengineering的缩写2 BPR的界说 寻求 业务流程厘革 的根天性 和彻底性，旨在本钱 质量服务和速率 方面取得明显 性改善3 BPR的根本 内涵 是以流程运作为中心 ，摆脱传统构造 分工的束缚，提倡面向客户构造 变通员工授权及精确 搜配地运用信息技能 ，到达 快速顺应 市场。

进步 服从 优化流程加强 竞争力等1进步 服从 BPR通过重新计划 和优化企业的核心 业务流程 ，消除冗余简化流程镌汰 环节和时间浪费，从而进步 工作服从 通过BPR，企业可以辨认 和消除低效的工作步调 ，优化资源设置 ，进步 生产服从 和服务质量这有助于企业更快地相应 市场需求，进步 客户满意 度 ，并低落 本钱 提。

BPR，即业务重组流程，是一个旨在通过全面优化企业战略增值运营流程及相干 支持体系 政策构造 和布局 ，以实现工作流程和生产力最大化的过程其核心 在于以业务流程为核心 ，以客户需求和满意 度为终极 目标 ，对现有业务流程举行 根天性 的再思考 和彻底的重新计划 在实行 BPR时，企业需综合思量 内部业务流程以及与 。

BPR代表业务流程重组 ，它是一种管理理念，旨在通过重组和优化企业的战略增值运营流程以及相应的体系 政策构造 和布局 ，以实现工作流程和生产力的最优化BPR具有六个明显 特点1 客户中心 导向BPR夸大 全部 员工应以客户为中心 ，而非上司每个人的工作质量由顾客评判，而非公司领导 2 业务流程管理。

BPR的核心 头脑 在于以业务流程为改造中心 ，关注客户需求与满意 ，对现有流程举行 根天性 思考 与彻底计划 它利用 先辈 制造信息技能 与当代 管理本领 ，实现技能 集成与职能集成，冲破 传统职能型构造 布局 ，创建 过程导向型构造 布局 以此实现企业在本钱 质量服务和速率 上的明显 提拔 BPR夸大 以流程优化为根本，不再范围 。

BPR蓝图是业务流程再造中的一个紧张 工具以下是关于BPR蓝图的具体 表明 核心 作用分析与优化业务流程BPR蓝图作为蓝图，用于分析和优化企业的业务流程 ，资助 企业订定 新的更高效的业务流程目标 与结果 进步 运作服从 通过BPR蓝图，企业可以构造 得更加高效，镌汰 生产本钱 ，更好地利用 资源提拔 产物 和服务。

CRM体系 的BPR是业务流程重组以下是关于CRM体系 中BPR的具体 表明 1 界说 BPR在CRM体系 中 ，指的是通过对企业战略增值运营流程以及支持 这些流程的体系 政策构造 和布局 举行 重组与优化，以到达 工作流程和生产力最优化的目标 2 核心 目标 以业务流程为中心 BPR夸大 以业务流程为改造对象，关注流程的 。

业务流程再造BPR是企业对业务流程举行 根天性 思考 与彻底重修 ，旨在明显 提拔 本钱 质量服务与速率 ，以顺应 当代 企业环境 ，特别 是以顾客竞争与变革 为特性 的环境 与此相对 ，业务流程改善BPI聚焦于现有流程的连续 优化，旨在简化运营提拔 客户满意 度BPR概念的诞生与美国企业在7080年代面对 竞争压力有关，当时 。

bpr是业务重组流程的简称界说 为通过对企业战略增值运营流程以及支持 它们的体系 政策构造 和布局 的重组与优化 ，到达 工作流程和生产力最优化的目标 夸大 以业务流程为改造对象和中心 以关心客户的需求和满意 度为目标 对现有的业务流程举行 根本的再思考 和彻底的再计划 企业在实行 BPR的过程中，不但 要思量 。