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客户经理要做好本职工作，第一要明确自己的岗位职责。只有明确了自己的岗位职责才干更好的服务于客户，满足客户的需求，与客户保持长期的友好的合作关系。对于不同行业、不同公司，对客户经理的岗位职责要求不一样，那下面就我目前的理解对客户经理的岗位职责总结如下：1.与客户之前的联系。客户经理担任着公司、项目组与客户之前的“大使”，客户有什么样的需求和项目组需要客户做哪些配合都需要客户经理在当中沟通、协调来解决问题。所以客户经理要积极主动并且经常维持与客户的沟通，达到及时发现客户的需求，解决客户的需求。2.内部的协调，包括部门间的协调和上下级之间的协调。客户经理应该掌握项目进程的步调，通过有效的沟通更快速和准确的完成项目组合客户之间的工作。3.挖掘客户的潜在需求。当在客户维护的过程中，客户不论有什么样的需求都会通过你来得到解答，所以客户经理理当很容易发现客户的潜在需求。作为客户经理也要积极提高自身的素质。（1）品德素质，作为客户经理应该具有较强的事业心和责任心；（2）见识全面，了解公司所有的主营业务，方便与客户做进一步的沟通；（3）分析能力，可以了解各方便情况，可以对客户的情况做出综合分析，对客户的需求有较强盛的预见力；（4）协调沟通能力，这是客户经理最基本的能力，善于表达自己的看法，使整个项目能够正常的运转。以上是对客户经理的职责做了一个简陋的介绍，渴望和大家共勉。客户经理的岗位职责-关键词工具
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我的品牌推广方案可以先写大纲，包括几个大部分，比如：一、品牌现状分析。二、品牌目标定位。三、企业现有资源与优势。四、推广实施计划。五、未来可拓展的推广方向。 写大纲如果没有好思路，建议采用经典的战略分析工具——SWOT模型。现在营销领域有很多战略分析工具、营销服务工具、决策思维工具，不同时期也会衍生出更细的分析方法。SWOT模型产生较早，被很多企业所用，但真正用好的并不多，难点在于如何在分析时维持“客观”。 如果不熟悉这套分析模型，不知道怎么能够做到客观，建议大家做一个品牌推广策划方案列表，把问题进行罗列，下面的问题可以供大家参考： 优势（S）我们公司擅长什么？哪些方面我们比竞品做得好？我们拥有哪些独特资源？客户认为我们的优势是什么？我们产品的独特卖点是什么？我们团队员工有哪些独特优势？ 劣势（W）我们哪些方面做得不好？竞品哪里比我们好？我们客户较常抱怨的是什么？我们团队欠缺什么？我们缺少哪些资源的支持？客户不抉择我们的原因有哪些？ 机会（O）行业中哪些潜在的标准在发生变化？当前大环境给我们带来了哪些积极影响？有哪些机会正在变得成熟，我们没有去实践的？有哪些机会可以帮我们获得有效资源？我们的成本在下降吗？ 威逼（W）我们现在的竞争对手是谁？我们的竞争对手在做什么？哪些新的竞争对手加入，会威逼我们？我们的行业是一个夕阳行业吗？当前有哪些正在发生且不利于我们的改变？我们的成本在增添吗？我们的供应商更稳固吗？有哪些新技术正在代替我们？我们的现金流有问题吗？ 品牌推广策划方案都包括哪些内容？本文所介绍的SWOT模型兴许会帮助到你。品牌推广策划方案都包括哪些内容？
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营销策划是一个企业根据自身企业的营销目标，进而进行设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心，然而一份完整的营销策划方案主要包括了哪些内容呢?接下来曼朗小编将为大家分享相关内容，渴望能为大家解惑。一份完整的营销策划案应包括的内容有以下几个方面：一、分析营销机会1、治理营销信息与衡量市场需求(1)营销情报与调研(2)猜测概述和需求衡量2、评估营销环境(1)分析宏观环境的需要和趋势(2)对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)3、分析消费者市场和购买行为(1)消费者购买行为模式(2)影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)(3)购买过程(包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段)4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场)5、分析行业与竞争者(1)识别公司竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)(2)分辨竞争对手的战略(3)判断竞争者的目标(4)评估竞争者的优势与劣势(5)评估竞争者的反应模式(6)抉择竞争者以便进攻和回避(7)在顾客导向和竞争者导向中进行平稳6、确定细分市场和抉择目标市场(1)确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求;(2)目标市场的选定，评估细分市场，抉择细分市场二、开发营销战略1、营销差异化与定位(1)产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化(2)开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异(3)传播公司的定位2、开发新产品(1)新产品开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威逼分析)(2)有效的组织安顿，架构设计(3)治理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化3、治理生命周期战略(1)产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段(2)产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略(1)市场领先者战略，包括扩大总市场，掩护市场份额与扩大市场份额(2)市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，抉择一个进攻战略，抉择特定的进攻战略(3)市场追随者战略(4)市场补缺者战略5、设计和治理全球营销战略(1)关于是否进入国际市场的决策(2)关于进入哪些市场的决策(3)关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程(4)、关于营销方案的决策(4P)三、营销方案1、治理产品线、品牌和包装(1)产品线组合决策(2)产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减(3)品牌决策(4)包装和标签决策2、设计定价策略与方案(1)制定价格包括抉择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、抉择定价法，选定更终价格(2)修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价3、抉择和治理营销渠道(1)渠道设计决策(2)渠道治理决策(3)渠道动态(4)渠道的合作、冲突和竞争4、设计和治理整合营销传播(开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，抉择传播渠道，编制总促销预算，治理和协调整合营销传播)5、治理广告，销售促进和公共关系(1)开发和治理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息抉择，媒体决策，评判广告效果(2)销售促进(3)公共关系6、治理销售队伍(1)销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍酬劳);(2)销售队伍治理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评判。四、治理营销1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略;2、营销执行监控以保障营销的有效性;3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制;4、根据营销部门的信息来进行战略控制。
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