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SLA服务水平协议如何为企业节省时间和金钱？-何为-学习网-服务水平-节省-金钱

定位自己以便与客户取得成功非常重要，而且企业通常不会优先考虑沟通的时间和方式，以保持积极的关系。正式确定客户如何与您的业务合作的一种方法是建立服务水平协议（SLA）。双方共同商定，概述了贵公司在各种情况下如何与客户沟通。例如，标准SLA将是您的公司同意在两小时内回应“紧急”问题，并在24小时内回应“非紧急”问题。这些时间参数将始终让双方都知道问题与您的业务相...